BIOFORM

3 Commentaires

1. 

   Chalus Véronique

   19 mars 2019

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   Bien écoutez, mon avis concerne d’une part l’épilation que j’avais eue en arrivant de Paris, dans ce centre d’esthétique, que j’ai vraiment trouvé mauvais, et d’autre part, à chaque anniversaire, ils vous envoient un petit papier disant de venir chercher un cadeau, bon l’année dernière confiante j’y suis allée, un miroir pour les enfants , à l’instant je viens d’y aller, une ventouse pour mettre sous la douche, que je viens de mettre à la poubelle, tellement j’étais sidérée. Je pense que pour attirer le chaland, ce n’est vraiment pas pas la bonne méthode; même les tous petits instituts de province peuvent faire un effort (échantillons, sourire, parfumer avant de partir, je ne sais pas moi, il, y a toujours un moyen), et là, j’aurais marché parce que les produits qu’ils vendent MARY COHR, je les connais bien et les apprécie; mais non, elles m’on fait attendre 20mn, avant de me remettre cette ventouse, je n’y crois pas….En plus leurs prestations sont assez onéreuses, et leurs petits échantillons ridicules sur le comptoir à 28 euros les 3 petits échantillons que moi j’ai dans les grandes marques connues, de distribution les plus connues, tout simplement en passant.! En plus, ce n’est vraiment pas une publicité pour mARY COHR, puisque là, pour le coup, j’achèterai pas et Dieu sait pourtant que je m’y connais.

2. 

   Rose

   28 mars 2019

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   Madame Chalus
   Il m’a fallu du temps pour réfléchir à la manière dont j’allais vous répondre… dans tous les cas, je ne pouvais laisser votre commentaire sans réponse, ne serait-ce que par égard pour mon personnel qui a été choqué par votre propos : j’aimerais que vous imaginiez ce que Claire, 18 ans, qui se lève tous les jours depuis 2 ans pour venir travailler et suivre ses cours en parallèle, qui vous a accueilli avec le sourire car elle ne sait pas faire autrement, qui ne vous a certainement pas fait attendre 20mn contrairement à ce que vous dites (j’etais présente dans la cabine à côté donc je suis témoin de cela), imaginez donc ce qu’elle a pu ressentir quand vous dites avoir jeté son cadeau à la poubelle …
   Madame Chalus, personnellement je fais des cadeaux aux gens que j’aime, à mes amis, aux causes qui me touchent, et dans le cadre de mon travail à nos clientes que nous souhaitons remercier pour leur gentillesse et leur fidélité, aussi vous pouvez peut être comprendre que votre propos est choquant : vous n’avez fréquenté l’Institut qu’une seule fois pour une épilation en 2016 et vous nous avez trouvé « mauvais » (c’était avec moi, gérante de l’institut depuis 14 ans, pour une épilation simple, pour laquelle je me souviens que vous m’aviez dit que vous alliez me chronométrer… ??? On n’oublie pas ce genre de choses…) .
   Depuis Madame, vous venez régulièrement depuis 3 ans récupérer un cadeau à l’occasion de votre anniversaire et n’avez donc jamais rien consommé d’autre que du gratuit depuis tout ce temps, jamais d’achat de nos produits que vous prétendez connaître.
   Je tenais madame Chalus à vous rassurer : nous ne vous importunerons plus avec nos cadeaux car vous ne recevrez plus de courrier de notre part, nous préférons récompenser notre clientèle respectueuse de notre travail.
   PS : et pour finir sur une note d’humour à l’égard des internautes qui sauront apprecier et faire la part des choses, et afin d’éclairer votre savoir, nous tenions à vous informer qu’un ravissant petit miroir doré et cerusé (1er cadeau) n’est pas un « miroir pour enfant » mais un miroir de sac de femme , que nos « ridicules petits echantillons » (2ème cadeau) vous avaient été soigneusement choisis après questionnement sur vos habitudes beauté dans l’espoir qu’ils vous plaisent et que vous reveniez les acheter (Ce que vous appeler « attirer le chalant »), et qu’une jolie pochette avec ventouse (3ème et dernier cadeau) sert à placer ses produits de beauté sur le miroir ou sous la douche lorsque vous êtes en déplacement (personnellement je trouve cela très pratique quand je ne dors pas chez moi….. ).
   Nous regrettons de n’avoir jamais pu vous satisfaire madame Chalus et je me demande bien pourquoi dans ce cas, vous nous rendez visite chaque année …. cela pose question….
   Je vous souhaite, au nom de toute mon équipe, une belle journée !!
   Rose, gérante de l’institut BIOFORM

3. 

   Jac

   5 mai 2020

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   Bonjour Rose, je suis choqué de lire un tel message de la part de cette « cliente », et je valide votre réponse. Cette dame dit s’y connaître mais je ne vois pas ce qu’elle peut connaître d’un institut qu’elle ne fréquente pas, si ce n’est pour venir récupérer ses petits cadeaux annuels. Je suis sidéré d’un tel commentaire désobligeant. Nous nous connaissons depuis bientôt 9 années, client des premières heures, et je dois dire que si je reviens régulièrement depuis 9 ans c’est d’une part pour la qualité des soins et des produits que j’achète régulièrement, mais aussi pour la qualité de votre accueil, vos sourires et votre bonne humeur. Les personnes qui me connaissent bien savent mon niveau d’exigence, c’est donc très bon signe si je suis fidèle à votre institut. Et tout ce temps passé à former vos jeunes apprenties. Vous pouvez être fière chère Rose de votre petite entreprise et de votre super équipe. En 9 ans je n’ai jamais eu à souffrir d’un quelconque délai d’attente, quel que soit le soin. A vous revoir bientôt, vous le méritez tant. Jac